Gastgeber und Vermieter:
Wir antworten auf Ihre Fragen.

Sie können nach Ihrer Registrierung Gastgeber werden, wenn Sie eine Ferienunterkunft in einer der von den Websites von My Home In Ile de Ré abgedeckten Regionen besitzen und Ihr Inserat unseren Auswahlkriterien entspricht. Häuser, Appartements, Gites und Bed and Breakfasts können ebenso angeboten werden wie einige ungewöhnlichere Objekte, beispielsweise fest verankerte Hausboote. Wohnwagen entsprechen dagegen nicht unseren Auswahlkriterien. Jedes Inserat unterliegt der Genehmigung durch die Mitarbeiter von My Home In Ile de Ré. Zögern Sie nicht, uns vor dem Ausfüllen Ihres Inserats für ein persönliches Gespräch zu kontaktieren!

Den Preis für Ihre Ferienunterkunft bestimmen Sie selbst. Ihre Preise verwalten Sie über den Bereich "Meine Inserate > Preise & Verfügbarkeiten" in Ihrem Benutzerkonto. Beachten Sie bitte, dass wir eine Servicegebühr erheben, um die Kosten für die Bearbeitung von Zahlungen, sowie die Kosten für unsere Objektauswahl, Werbung und administrativen Abläufe zu decken. Achten Sie darauf, dass der Mietpreis inklusive Servicegebühren den gängigen Preisen entspricht. Um eine Vorstellung von den marktüblichen Preisen in Ihrer Gegend zu bekommen, können Sie nach vergleichbaren Ferienunterkünften in Ihrer Stadt oder Nachbarschaft suchen. Während des Gesprächs mit einem potenziellen Gast können Sie den Preis im Rahmen Ihres Austausches und entsprechend der Verfügbarkeit der Aufenthaltsdaten jederzeit ändern. Sie können beispielsweise ein Spezialangebot für eine kürzere Aufenthaltsdauer machen, wenn dies zu Ihren Verfügbarkeiten passt. Darüber hinaus können Sie vor jeder Anfrage ein Angebot mit einem personalisierten Preis erstellen.

Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Benutzerkontos auf die Schaltfläche "Inserat hinzufügen", damit Sie die ersten Schritte nicht erneut ausfüllen müssen.

Sobald Ihr Inserat veröffentlicht ist, können Sie es über Ihre Benutzerkonto im Bereich "Meine Inserate > Mein Inserat" verwalten und bearbeiten. Im Bereich "Meine Inserate > Preise & Verfügbarkeiten" können Sie bei Bedarf Ihren Buchungsplan (wir empfehlen, diesen kontinuierlich zu aktualisieren) sowie Ihre Preise aktualisieren. Im Bereich "Meine Inserate > Fotos" können Sie Fotos ändern, die nicht mehr zu Ihrem Angebot passen, und sie durch aktuellere oder attraktivere Fotos ersetzen. Sie haben auch die Möglichkeit, das Hauptfoto Ihrer Ferienunterkunft zu ändern, das in der Zusammenfassung Ihres Inserats erscheint.

Sie haben im Rahmen der Registrierung die Möglichkeit, die Art der Stornierungsbedingungen und Garantien zu wählen, die Sie für Ihre Ferienunterkunft anwenden möchten. Sie können diese jederzeit ändern.

Das letzte Aktualisierungsdatum wird automatisch in Ihrem Inserat und in der Zusammenfassung Ihrer Ferienunterkunft angezeigt. Um möglichst viele Buchungsanfragen zu erhalten, ist es wichtig, die Verfügbarkeiten Ihrer Immobilie regelmäßig zu aktualisieren, da potenzielle Gäste Unterkünften mit regelmäßig aktualisierten Verfügbarkeiten in der Regel den Vorzug geben. In Ihrem Benutzerkonto können Sie über den Bereich "Meine Inserate > Preise & Verfügbarkeiten" alle Änderungen eingeben und den Kalender aktualisieren.

Es gibt mehrere Gründe, die zu der Deaktivierung Ihres Inserats führen können. Wenn Sie nie auf Informations- oder Buchungsanfragen reagieren oder keine Möglichkeit bereitstellen, Sie außerhalb des von der Website bereitgestellten Nachrichtensystems zu erreichen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Inserat offline zu stellen. Wir können Ihre Anzeige auch dann deaktivieren, wenn Sie Fotos veröffentlichen oder Informationen übermitteln, die nicht mit den Nutzungsbedingungen der Websites von My Home In Ile de Ré übereinstimmen.

Wenn ein Gast auf einer unserer Websites eine Suche durchführt, werden die für diese Suche am meisten relevanten Inserate zuerst angezeigt. Darüber hinaus helfen die kürzliche Aktualisierung der Verfügbarkeiten, sowie eine schnelle Reaktionszeit auf die eingehenden Anfragen, Ihr Inserat an der Spitze der Liste zu platzieren.

Die meisten Ihrer potenziellen Gäste wünschen sich eine schnelle Antwort auf ihre Informations- oder Buchungsanfragen. Eine schnelle Reaktion ist Ihrerseits ein Zeichen der Seriosität und maximiert Ihre Chancen, eine Buchung erfolgreich abzuschließen. Deshalb wird auf Ihrem Gastgeberprofil Ihre Reaktionszeit angegeben, die die Zeit angibt, die zwischen dem Empfang einer Anfrage und der Antwort, die Sie darauf geben, vergeht. Profile mit einer angemessenen Reaktionszeit werden von potenziellen Gästen in der Regel bevorzugt.

Um Ihre Chancen auf die Vermietung Ihrer Ferienunterkunft zu verbessern, sollten Sie bei der Festlegung Ihrer Preise Vorsicht walten lassen. Berücksichtigen Sie bei der Preisgestaltung die Servicegebühren von My Home In Ile de Ré, die der Gast zusätzlich zu dem Betrag bezahlen muss, den Sie selbst erhalten möchten. Auch eine schnelle Reaktion auf die eingegangenen Anfragen sowie eine regelmäßige Aktualisierung Ihrer Verfügbarkeiten erhöhen Ihre Chancen auf eine optimale Auslastung.

Sie können Ihre Ferienunterkunft für Sofort-Buchungen freigeben. Dies bedeutet, dass Gäste eine verbindliche Buchung vornehmen können, ohne erst auf Ihre Bestätigung der Verfügbarkeiten warten zu müssen. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihr Inserat auf Sofort-Buchung schalten, Ihre Verfügbarkeiten jederzeit konsequent aktualisieren müssen! Um diese Option auszuwählen, gehen Sie auf "Meine Inserate > Meine Optionen". Auf Ihrem Inserat erscheint ein Piktogramm, das auf die Möglichkeit hinweist, Ihre Ferienunterkunft sofort zu buchen.

Um Ihr Inserat offline zu schalten oder es für einen bestimmten Zeitraum in den Standby-Modus zu versetzen (z. B. wenn Sie verreist sind und Ihre Buchungsanfragen über einen längeren Zeitraum nicht beantworten können), brauchen Sie in Ihrem Benutzerkonto im Bereich "Meine Inserate" nur auf die Schaltfläche "sichtbar/nicht sichtbar" zu klicken.

Wenn Ihnen die Fotos Ihrer Ferienunterkunft nicht zusagen (veraltet, unscharf oder unvorteilhafte Darstellung der Unterkunft), haben Sie die Möglichkeit, über unsere Website einen professionellen Fotografen in Ihrer Nähe in hinzuzuziehen.

Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten für die Reinigung Ihrer Ferienunterkunft zur Verfügung. Sie können angeben, dass die Reinigung vom Gast durchgeführt werden muss oder dass sie im Mietpreis enthalten ist. Darüber hinaus können die Reinigungskosten auch auf den Mietpreis aufgeschlagen werden. In diesem Fall bitten wir Sie, dies beim Ausfüllen der Beschreibung Ihrer Ferienunterkunft in dem entsprechenden Abschnitt deutlich hervorzuheben. Sie können den Betrag für die Reinigungskosten im Rahmen Ihres Austauschs mit einem potenziellen Gast ändern. Die Kosten werden dann von Ihrem Gast als Teil der Buchung auf My Home In Ile de Ré beglichen und von uns an Sie ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass die Reinigungskosten nicht in der Berechnungsgrundlage für unsere Servicegebühren enthalten sind.

Sie selbst entscheiden über den Grundpreis Ihrer Ferienunterkunft, zu dem Sie, solange diese nicht im Grundpreis enthalten sind, die Reinigungskosten, sowie eventuelle Zusatzkosten (z. B. zusätzliche Gäste, Fahrradverleih, etc.) addieren, die sich aus Ihrem Austausch mit Ihrem potenziellen Gast ergeben haben. Unsere Servicegebühren werden automatisch zu Ihrem Grundpreis hinzugerechnet, so dass dem Gast der Gesamtpreis für seinen Aufenthalt angezeigt wird.

Wenn Sie eine Informationsanfrage von einem Gast erhalten, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Solange Sie die entsprechende Funktion in Ihrem Benutzerkonto aktiviert haben, erhalten Sie außerdem eine Benachrichtigung per SMS. Verbinden Sie sich mit Ihrem Posteingang und antworten Sie Ihrem potenziellen Gast, um die Verfügbarkeit Ihrer Ferienunterkunft zu bestätigen oder auf eventuelle Fragen einzugehen. Versichern Sie sich bei dieser Gelegenheit, dass der standardmäßig angezeigte Preis der richtige ist oder korrigieren Sie diesen bei Bedarf.

Wenn Sie nicht innerhalb von drei Tagen auf eine Informationsanfrage reagieren, erhält der potenzielle Gast eine Nachricht, dass die Ferienunterkunft nicht verfügbar ist. Generell ist es empfehlenswert, schnell auf eine Anfrage zu reagieren, auch wenn Ihre Ferienunterkunft für den gewünschten Zeitraum nicht verfügbar ist. Zum einen, um den Gästen das Gefühl zu geben, auf der Website willkommen zu sein und zum anderen, weil Ihre Antwortrate auf Ihrem Profil durch unbeantwortete Anfragen beeinträchtigt wird.

Unbeantwortete Anfragen erscheinen weiterhin in Ihrem Posteingang, versehen mit dem Vermerk "Anfrage abgelaufen". Dies hindert Sie jedoch nicht daran, auf eine Anfrage zu antworten.

Wenn Sie den ursprünglich bei einer Buchungsanfrage angegebenen Preis ändern möchten, können Sie dies im Rahmen des Nachrichtenaustauschs über My Home In Ile de Ré tun. Wenn z.B. die von Ihrem potenziellen Gast vorgeschlagenen Daten perfekt zu Ihrem bestehenden Buchungskalender passen (An- und Abreise stimmen optimal mit der vorherigen Abreise und der nächsten Ankunft überein) und Sie alle Chance nutzen möchten, diese Buchung abzuschließen, können Sie sich aus eigener Initiative dazu entschließen, eine Ermäßigung auf den ursprünglich angezeigten Preis anzubieten und Ihren Gast darüber in Kenntnis setzen.

Die Nachrichten, die Sie von Gästen erhalten, sind jeweils mit einem Status versehen: "Informationsanfrage", "Buchungsanfrage", "Buchung bestätigt".

Der Status "Buchungsanfrage" erfordert eine Annahme oder Ablehnung Ihrerseits. Der Status "Buchung bestätigt" ist das Ergebnis einer positiven Antwort, die Sie auf eine zuvor erhaltene Buchungsanfrage gegeben haben. Der Status "Informationsanfrage" hingegen erfordert eine Antwort Ihrerseits. Wenn Sie auf die Anfrage eines Gastes antworten, können Sie den Betreff Ihrer Nachricht angeben, indem Sie zwischen den beiden folgenden Möglichkeiten wählen:

"Meine Ferienunterkunft ist verfügbar": Die vom Gast gewünschten Aufenthaltsdaten sind verfügbar. Wählen Sie diesen Betreff und antworten Sie Ihrem Gast, indem Sie ihn dazu einladen, seine Buchung auszuführen. Wenn Sie Ihre Preise korrekt ausgefüllt haben, wird diese Anfrage mit dem zugehörigen Tarif gesendet, den Sie bei Bedarf ändern können. Andernfalls müssen Sie in diesem Schritt einen Preis angeben. Wenn Ihr Gast spezifische Fragen stellt oder wenn Sie ihm selbst Fragen stellen möchten, bevor Sie eine Buchung annehmen, liegt es an Ihnen, Ihre Antworten oder Fragen in den Hauptteil Ihrer Antwortnachricht zu integrieren. Wenn die von Ihrem potenziellen Gast gewählten Termine nicht ganz mit Ihrer Verfügbarkeit übereinstimmen oder der Interessent Sie um einen Rabatt auf den ursprünglich angegebenen Preis bittet, können Sie alternative verfügbare Termine und/oder einen neuen Preis vorschlagen. Sie müssen in diesem Fall die Details der Buchung ändern, indem Sie die neuen Daten und/oder den geänderten Preis angeben.

"Meine Ferienunterkunft ist nicht verfügbar": Ihre Ferienunterkunft ist für den vom Gast gewünschten Zeitraum nicht verfügbar. Sie ist entweder für den gewünschten Zeitraum bereits vermietet oder steht aus anderen Gründen nicht zur Vermietung zur Verfügung. Wenn Sie keine weiteren verfügbaren Termine in der Nähe der vom Gast gewünschten Zeitraums anbieten können, wählen Sie diesen Betreff aus, bevor Sie Ihrem Gast antworten. Wenn Sie eine Anfrage für eine Personenzahl erhalten, die größer als die maximale Kapazität Ihres Anwesens ist, nutzen Sie ebenfalls diesen Betreff.

Eine Buchungsanfrage unterscheidet sich von einer Informationsanfrage. Ihr geht ein erster Austausch voraus, den Sie mit dem Gast geführt haben oder sie erfolgt spontan, wenn Sie die Option für die Sofort-Buchung aktiviert haben. Wenn Sie eine Buchungsanfrage von einem Gast erhalten, bedeutet dies, dass der Gast uns seine Kreditkartendaten zur Verfügung gestellt hat und dass er Ihre Ferienunterkunft definitiv mieten möchte. Sie werden darüber benachrichtigt, indem eine E-Mail mit dem Status "Buchungsanfrage" an Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung per SMS, wenn Sie diese Option aktiviert haben. Um die Buchung Ihrem Gast gegenüber zu bestätigen, wählen Sie im Posteingang Ihres Benutzerkontos die entsprechende Nachricht aus und klicken auf "Bestätigen". Sie haben 36 Stunden Zeit, um eine Buchung zu bestätigen. Durch die Annahme einer Buchung gehen Sie und Ihr Gast einen gegenseitig bindenden Vertrag ein.

Wenn Sie die Buchungsanfrage eines Gastes annehmen, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung in Ihren Nachrichtens von My Home In Ile de Ré. Diese Bestätigung wird auch im Bereich "Meine Buchungen" in Ihrem Benutzerkonto angezeigt und enthält alle Kontaktdaten des Gastes und die Zusammenfassung der Buchungsbedingungen. Der Gast erhält seinerseits Ihre Kontaktdaten und die Zusammenfassung der Buchungsbedingungen.

Die meisten Gäste bevorzugen eine schnelle Antwort auf ihre Buchungsanfrage und neigen dazu, Gastgeber zu bevorzugen, die klar und schnell auf ihre Anfragen reagieren. Je schneller Sie also antworten, desto besser sind Ihre Chancen, die Buchung abzuschließen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden auf eine Buchungsanfrage geantwortet haben, um Sie daran zu erinnern, dass eine unbeantwortete Anfrage auf Sie wartet. Bitte beachten Sie, dass die Buchungsanfrage aufseiten des Gastes nach 36 Stunden erlischt und er darüber informiert wird, dass die Ferienunterkunft nicht verfügbar ist. Sie können dennoch, auch mit Verspätung, auf diese Anfrage antworten.

My Home In Ile de Ré ist Teil eines neuen Geschäftsmodells in der Ferienvermietungsbranche, das Sie vor den Risiken und der Ungewissheit, die mit dieser Tätigkeit einhergehen, schützt und gleichzeitig Ihre Vermietungen erleichtert. Sie brauchen sich nicht mehr um Mietverträge kümmern oder dafür sorgen, dass Ihre Buchungen bezahlt werden. Darüber hinaus profitieren Sie von den Garantien von My Home In Ile de Ré. Indem Sie sich mit Ihrem potenziellen Gast über das Nachrichtensystem auf unserer Seite austauschen, gewährleisten wir Ihnen maximale Sicherheit und den komfortablen Ablauf Ihrer Vermietung. Deshalb werden E-Mail-Adressen und Telefonnummern beider Parteien erst freigegeben, wenn die Transaktion bereits abgeschlossen ist.

Um die Sicherheit aller Beteiligten gewährleisten zu können, sind Kontakte zwischen Gastgeber und Gast außerhalb unserer Websites untersagt. Wenn wir also den Austausch von E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder anderen Mitteln, die eine direkte Kontaktaufnahme ermöglichen, feststellen, werden diese gelöscht und Ihre Inserate auf unserer Website definitiv deaktiviert.

Sie haben durchaus das Recht, eine Buchungsanfrage abzulehnen, sei es, weil Ihre Verfügbarkeiten bereits belegt sind, ohne dass Sie diese Änderung auf unserer Website aktualisiert haben, weil Sie den angefragten Zeitraum für sich selbst, Ihre Familie oder Freunde reservieren möchten, oder weil Ihnen die erhaltene Anfrage aus anderen Gründen nicht zusagt. In diesem Fall klicken Sie am Ende der erhaltenen Buchungsanfrage einfach auf die Schaltfläche "Ablehnen". Ihre Verfügbarkeiten werden bei Bedarf entsprechend aktualisiert.

Sie müssen die Höhe der gewünschten Kaution in Ihrem Benutzerkonto im Bereich "Meine Inserate > Optionen" angeben. Sie können auch wählen, ob My Home In Ile de Ré diese Kaution für Sie über die Kreditkarte Ihres Mieters abwickelt oder ob Sie dieses Element des Buchungsprozesses weiterhin selbst verwalten möchten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass wir die Kaution für Sie verwalten, müssen Sie sich bei Anreise Ihrer Gäste um nichts weiter kümmern. Im Falle eines auftretenden Schadens wird My Home In Ile de Ré Sie ermutigen, eine gemeinsame Basis für den finanziellen Ausgleich durch Ihren Gast zu finden und die Kreditkarte des Gastes mit diesem Betrag belasten. My Home In Ile de Ré kann die Karte Ihres Gastes nur dann belasten, wenn Sie sich zuvor einvernehmlich auf die Höhe der Entschädigung geeinigt haben. Wenn Sie keine direkte Einigung mit Ihrem Gast erzielen können, haben Sie die Möglichkeit, My Home In Ile de Ré als Schlichter hinzuzuziehen und uns alle notwendigen Elemente zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihnen unsere Entscheidung über die Höhe der fälligen Entschädigung mitteilen können. Dieses Gutachten hat natürlich nur beratenden Charakter, wir werden uns entsprechend bei unserer Versicherung über die mögliche Deckung des Schadens erkundigen.

In Ihrem Benutzerkonto werden Sie dazu aufgefordert, Ihre Bankdaten einzugeben, damit wir die Überweisungen Ihrer Buchungseinnahmen auf dieses Konto vornehmen können. Sie können diese Angaben jederzeit ändern und so bei Bedarf die Überweisung auf ein anderes Kontos erwirken.

Einige unserer Gastgeber geben für die Überweisung ihrer Mieteinnahmen ein internationales Konto an. Dies ist durchaus möglich, ist aber mitunter mit zusätzlichen Gebühren verbunden, die aus den Kosten für internationale Überweisungen entstehen. Diese Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich und werden dem Gastgeber entsprechend in Rechnung gestellt.

My Home In Ile de Ré agiert als zuverlässige Drittpartei, die die Zahlungen Ihrer Gäste einzieht und sicherstellt, dass sie gemäß den Buchungsbedingungen und unserer Sicherheitsrichtlinie an Sie ausgezahlt werden. Dieses System bietet sowohl Gast als auch Gastgeber maximale Sicherheit. Während des Zeitraums, in dem My Home In Ile de Ré Ihre Zahlungen verwahrt, werden diese auf einem Treuhandkonto hinterlegt. Ihre Zahlungen werden somit bei uns in absoluter Sicherheit verwahrt.

My Home In Ile de Ré überweist Ihnen alle ausstehenden Beträge innerhalb von zwei Werktagen nach Anreise Ihrer Gäste. Unter Werktag sind die Öffnungstage der französischen Banken zu verstehen. Sollten nach der Anreise und innerhalb der dazu anberaumten Frist jedwede Beschwerden seitens Ihrer Gäste bei uns eingehen, kann dies die Auszahlung entsprechend verzögern. Bitte seien Sie versichert, dass wir derartige Beschwerden wachsam und mit Bedacht bearbeiten und keinerlei Beschwerden ohne triftigen Grund berücksichtigen.

Die Servicegebühren von My Home In Ile de Ré belaufen sich auf 4,9 % exkl. MwSt. Sie beinhalten systematisch eine Haftpflichtversicherung für den Eigentümer und eine Reiserücktrittsversicherung, deren Umfang Sie durch die angebotenen Wahlmöglichkeiten selbst definieren können.

Die Details Ihrer Zahlungen finden Sie in Ihrem Benutzerkonto im Bereich "Meine Buchungen". Außerdem werden die Zahlungsdetails in der Zusammenfassung Ihrer Buchungen angezeigt.

Im Falle einer Buchungsstornierung durch Ihren Gast übernimmt My Home In Ile de Ré die Umsetzung der von Ihnen gewählten Stornierungsbedingungen. Dies kann dazu führen, dass ein Teil des Buchungsbetrags, den wir für Sie eingezogen haben, an den Gast zurückerstattet wird. Im Falle einer Stornierung werden die Servicegebühren von My Home In Ile de Ré in der Regel nicht zurückerstattet, Ihre eigenen Kosten werden dem tatsächlichen Rückerstattungsbetrag entsprechend neu berechnet.

Es kann vorkommen, dass Ihr Gast eine Beschwerde einreicht, weil beispielsweise einige der in Ihrer Beschreibung aufgeführten Geräte oder Möbel in der Ferienunterkunft fehlen. In diesem Fall müssen Sie dem Gast unter Umständen einen Teil der Kosten zurückerstatten. Versuchen Sie in erster Instanz, eine einvernehmliche Lösung für das Problem zu finden. Wir bitten Sie außerdem, besonders in den ersten Tagen nach der Anreise, den Kontakt zu Ihren Gästen zu wahren, um möglichen Schwierigkeiten zeitnah begegnen zu können.

Ab dem Moment, in dem Sie die Buchung bestätigt haben, haben Sie Zugriff auf die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse Ihres Gastes. Reisen ist oft voller Überraschungen und Verspätungen im Zeitplan sind nur allzu häufig an der Tagesordnung. Wenn sich Ihr Gast hinsichtlich der vereinbarten Ankunftszeit verspätet, empfehlen wir Ihnen, ihn anzurufen und so den Stand der Dinge in Erfahrung zu bringen.

Als Gastgeber dürfen Sie in der Regel keine Änderungen oder Stornierungen an einer bestehenden Buchung vornehmen. Sollten außergewöhnliche Umstände Sie dennoch dazu zwingen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Ihre Kontodaten können Sie in Ihrem Benutzerkonto im Bereich "Mein Profil > Zahlungsmethode" ändern, indem Sie der angegebenen Verfahrensweise folgen.