FAQ MIETER

1/ Wie funktioniert My Home In?

Um Mieter über My Home In zu werden, richten Sie sich ein Nutzerkonto ein, in welches Sie die für Ihr Profil erforderlichen Informationen eintragen. Je vollständiger es ist, desto mehr bereichern Sie die My Home In-Gemeinschaft und vereinfachen Ihren Kontakt mit den Vermietern, deren Unterkunft Sie zu reservieren wünschen, dank mehr Transparenz.
Jede der My Home In-Seiten entspricht einer bestimmten touristischen Ballungszone, in welcher Sie je nach Wunsch Ihre Ferienunterkunft dank unserer Suchmaschine finden können. Selbstverständlich können Sie mehrere Objekte auswählen, die Ihnen gefallen und Sie zu Ihrer Auswahl hinzufügen. Sie können die unterschiedlichen Kommentare vorhergehender Mieter hinsichtlich der Wohnobjekte lesen, die Sie interessieren, und anschließend mehrere Informations- oder Reservierungsanfragen stellen. Haben Sie Ihre Antworten erhalten und Ihre Wahl bezüglich des Orts getroffen, an welchem Sie Ihre Ferien zu verbringen wünschen, tragen Sie Ihre Kreditkartendaten zur Bestätigung der Reservierung auf unserer sicheren Bezahlplattform ein.
Nehmen Sie zur Kenntnis, dass, solange der Vermieter die Reservierung nicht bestätigt hat, Ihre Kreditkarte nicht belastet wird. So können Sie mehrere Reservierungsanfragen gleichzeitig stellen und das Objekt auswählen, für welches Sie als erstes die Zusage erhalten.
Einmal aus dem Urlaub zurück, zögern Sie nicht, erneut die Gemeinschaft auf My Home In durch einen Kommentar (erreichbar von Ihrem Nutzerbereich aus unter "Bewertungen") über Ihr Feriendomizil zu bereichern, oder eine gute oder schlechte Erfahrung zur Information für nachfolgende Gäste zu teilen.

2/ Wie suche ich eine Unterkunft?

Wenn Sie sich auf einer der Seiten von My Home In befinden, bedeutet dies, dass Sie sich bereits für eine Region entschieden haben, in welcher Sie Ihren Aufenthalt verbringen wollen. Nun müssen Sie nur die Stadt oder das Dorf, für die oder das Sie sich interessieren, in die Suchmaschine eingeben, ebenso die Anzahl der Personen und die Aufenthaltsdaten, und die Suche starten. Sie haben sie Möglichkeit, zusätzliche Suchkriterien anzugeben, indem Sie das Feld "Erweiterte Suche" anklicken. So können Sie eine bestimmte Preisklasse oder Objekte mit Schwimmbad anwählen. Anschließend präsentiert sich Ihnen eine Ergebnisliste entsprechend Ihren Auswahlkriterien.

3/ Wie kontaktiere ich einen Vermieter über My Home In?

Um einen Vermieter kontaktieren zu können, müssen Sie sich ein Nutzerkonto einrichten. Sobald Sie eine Anzeige interessiert, klicken Sie auf das Feld "Meine Anfrage versenden", nachdem Sie zuvor die Anzahl der Personen und das Wunschanreise- bzw. Wunschabreisedatum hinsichtlich der Unterkunft eingetragen haben. Zu Ihrer Information können Sie, selbst wenn die Daten von Ihrer Seite aus noch nicht definitiv festgelegt sind, die Vorauswahl angeben und anschließend den Vermieter kontaktieren, um einen Dialog zu starten.
Falls Sie versuchen sollten, eine Anfrage an einen Vermieter zu stellen, ohne sich zuvor angemeldet zu haben, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, die Sie dazu auffordert, ein Nutzerkonto einzurichten. Jedes Vermieterprofil enthält einen Anzeiger für die Reaktionsschnelligkeit, wodurch Sie erkennen können, ob die Unterkunftsbesitzer umgehend und mit Eifer antworten. Diese Informationen können Sie in der Unterkunftsbeschreibung abrufen und entscheiden, ob Sie das Mietobjekt bevorzugen, dessen Vermieter am zügigsten reagiert. Verlieren Sie nicht die Geduld, falls Ihnen der Vermieter nicht sogleich antwortet. Nach Ablauf von 24 Stunden versenden wir eine Erinnerungsnachricht, wenn der Besitzer bis dahin nicht reagiert hat.

4/ Wie kann Ich erfahren, ob eine Unterkunft verfügbar ist?

Wir empfehlen den Besitzern immer, Ihre Verfügbarkeitskalender regelmäßig zu aktualisieren. Die Kalender können Sie auf "Preise & Verfügbarkeiten" in der Unterkunftspräsentation ansehen. Es kann dennoch vorkommen, dass einige Kalender nicht auf dem neusten Stand sind. Wenn Ihnen also ein Mietwohnobjekt besonders gefällt, ist es am besten, Sie senden dem Vermieter eine Nachricht, um die Verfügbarkeiten zu überprüfen.

5/ Was bedeutet der Status "Umgehende Reservierung" bei bestimmten Anzeigen?

Einige Unterkünfte sind mit dem Symbol "Umgehende Reservierung" versehen. Das bedeutet, dass Sie eine definitive Reservierung vornehmen können, ohne die Antwort des Besitzers bezüglich der Verfügbarkeit seines Mietobjekts abzuwarten. Im Fall einer solchen Sofortreservierung sind die Verfügbarkeitskalender der Vermieter immerzu aktualisiert. Dennoch wird die Reservierung erst rechtskräftig, nachdem der Domizilbesitzer diese akzeptiert hat.

6/ Wie kann ich erfahren, ob Tiere in der Unterkunft willkommen sind?

Mit Hilfe der Option der erweiterten Suche in der Suchmaschine können Sie die Mietdomizile herausfinden, in welchen Tiere willkommen sind. Sie finden diese Information ebenfalls unter "Beschreibung" in der jeweiligen Unterkunftspräsentation. Wenn diesbezüglich keine spezifische Angabe dort auftaucht, werden Tiere nicht geduldet.

7 / Kann ich mehrere Informationsanfragen stellen?

Wir empfehlen Ihnen sehr, mehrere Informationsanfragen gleichzeitig zu stellen, damit Sie mit größerer Sicherheit ein Mietobjekt für Ihren nächsten Ferienaufenthalt finden und sich Ihre Chancen erhöhen, die Unterkunft zu finden, die Ihnen gefällt.

8/ Wie lese und versende ich Nachrichten?

Sobald Sie sich auf Ihrem Nutzerkonto bei My Home In angemeldet haben und Sie eine neue Nachricht erhalten, erscheint ein kleines Briefumschlagsymbol oben rechts auf der Begrüßungsseite (Home). Sie müssen nur darauf klicken, um die Nachricht zu lesen und um den Austauschverlauf mit dem antwortenden Vermieter aufzurufen. Jede Nachricht enthält einen Status, welcher den Stand der Unterhaltung bezüglich der zu vermietenden Unterkunft wiedergibt. Sie können ebenfalls über das Untermenü, das sich unterhalb Ihres Vornamens auf der Begrüßungsseite befindet, in Ihren virtuellen Briefkasten gelangen.

9/ Was bedeutet der jeweilige Status der Nachrichten, den ich als Mieter erhalte?

"Unterkunft verfügbar":
Der Vermieter bestätigt Ihnen, dass die Aufenthaltsdaten, die Sie erfragt haben, verfügbar sind und antwortet auf eventuelle Fragen, die Sie ihm gestellt haben. Er stimmt zu, dass der angegebene Mietpreis korrekt ist, so dass Sie nur noch auf das Feld "Reservieren" klicken müssen. Selbstverständlich können Sie den Dialog mit dem Mietobjektbesitzer fortsetzen, falls Sie weitere Fragen haben.


"Unterkunft nicht verfügbar":
Das Mietdomizil ist für den von Ihnen angefragten Zeitraum nicht verfügbar, entweder wurde es bereits zu diesen Daten vermietet oder es steht grundsätzlich nicht zur Vermietung zur Verfügung. Es ist auch möglich, dass die von Ihnen angegebene Personenzahl die Aufnahmekapazitäten des Objekts überschreiten. In dem Fall müssen Sie Ihre Suche nach einer neuen Bleibe mit Hilfe der Suchmaschine fortsetzen.


"Reservierungsanfrage":
Sie haben die Unterkunft gefunden, welche Ihnen zusagt und die notwendigen Angaben bezüglich der Bezahlung gemacht, um das Feriendomizil zu reservieren. Der Austausch mit dem Vermieter erhält nun den Status "Reservierungsanfrage". Dies bedeutet, dass die Reservierung vollzogen ist, sobald der Vermieter die Anfrage akzeptiert.


"Reservierung bestätigt":
Der Vermieter gibt Ihnen seine Zustimmung zu Ihrer Reservierungsanfrage. Ihre Reservierung wird rechtskräftig und erhält den Status "Reservierung bestätigt".


"Reservierung abgelehnt":
Der Vermieter hat seine Zustimmung zu Ihrer Reservierungsanfrage verweigert. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet und Sie können Ihre Suche nach einer anderen Unterkunft für Ihren nächsten Ferienaufenthalt fortsetzen.

10/ Wie tausche ich mich mit dem Vermieter aus, wenn ich eine Nachricht von ihm erhalte?

Sie haben 2 unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Austausch mit dem Unterkunftsbesitzer fortzusetzen. Der Vermieter übermittelt Ihnen die Verfügbarkeit seines Mietobjekts, Sie können Ihm jedoch eine neue Nachricht senden, um beispielsweise andere Aufenthaltsdaten zu erfragen. Um dies zu tun, wählen Sie die Funktion "Meine Aufenthaltsdaten ändern" und füllen Sie die dazugehörigen Informationsfelder aus. Der Besitzer hat Ihnen die Verfügbarkeit seines Feriendomizils bestätigt und Ihnen ein Angebot gemacht, dass Sie interessiert. Sie können weiterhin dem Vermieter schreiben, indem Sie eine Nachricht verfassen und auf "Senden" klicken oder das Objekt nun reservieren. In dem Fall klicken Sie auf das Feld "Reservieren", welches sich oben rechts neben den Mietpreisinformationen hinsichtlich des von Ihnen gewünschten Zeitraums befindet. Sie werden daraufhin auf eine Seite weitergeleitet, die Ihre Reservierungsanfrage zusammenfasst und von welcher aus Sie anschließend zu unserer gesicherten Bezahlungsplattform gelangen.

11/ Wieviel Zeit hat ein Vermieter, um mir zu antworten?

Einige Mietobjektbesitzer antworten natürlich schneller als andere. Sie können zunächst die Anzeige mit der Durchschnittsreaktionszeit des Vermieters, dessen Unterkunft Sie ausgewählt haben, konsultieren, um einen ersten Eindruck des Zeitfensters zu gewinnen, innerhalb dessen der Vermieter wahrscheinlich reagieren wird. My Home In kümmert sich im Übrigen mit Nachdruck darum, dass die bei uns eingetragenen Mieter eine zeitnahe Antwort erhalten, und senden nach Ablauf von 24 Stunden nach Verschicken der Informationsanfrage eine Erinnerungsmail an den Vermieter, um ihn nochmals auf die unbeantwortete Anfrage aufmerksam zu machen. Wenn Sie eine Reservierungsanfrage gestellt haben, um Ihr Mietvorhaben abzuschließen, bleiben dem Objektbesitzer 36 Stunden Zeit, um Ihnen eine Antwort zu geben. Danach läuft die Anfragefrist ab und das Feriendomizil gilt als nicht verfügbar.

12/ Wie kann ich sicher sein, dass meine Reservierung bestätigt ist?

Sobald Sie auf das Feld "Reservieren" klicken und uns Ihre Kreditkartendaten mitteilen, erhält der Unterkunftsbesitzer eine Nachricht, die ihm anzeigt, dass Sie sein Objekt definitiv mieten möchten. In ihrem virtuellen Briefkasten erscheint "In Erwartung der Reservierungsbestätigung durch Vermieter". Der Vermieter ist nun angehalten, innerhalb einer Frist von 36 Stunden diese Reservierungsanfrage zu bestätigen. Hat er dies getan, erhalten Sie eine Nachricht, die Ihnen die Bestätigung anzeigt, und der Status Ihres Austauschs wechselt zu "Reservierung bestätigt". My Home In sendet Ihnen ebenfalls eine Reservierungsbestätigungsemail. Danach können Sie die Details Ihrer Reservierung in Ihrem Nutzerbereich unter "Meine Reservierungen" aufrufen.

13/ Was tue ich, wenn mich ein Vermieter auffordert, das Geschäft außerhalb des Bezahlsystems der Seiten von My Home In vorzunehmen?

Wir haben die Vermieter auf unserer Seite mit Bedacht aufgrund Ihres seriösen Auftritts und Ihres Respekts gegenüber den vorgegebenen Regeln ausgewählt, weshalb die Möglichkeit einer Geldübergabe außerhalb der Seite kaum zu erwarten ist. Sollte dennoch ein Unterkunftsbesitzer Ihnen dieses Vorgehen unterbreiten, raten wir Ihnen, nicht zustimmend darauf zu antworten. Tatsächlich können wir in dem Fall keinerlei Sicherheit für das Geschäft und Ihre Absicherung bei weiteren Problemen garantieren. Außerdem überprüfen wir die Gespräche auf unseren Seiten. Sollte ein Geschäft außerhalb der Seite vorgeschlagen und von Ihnen angenommen werden, führt dies zu Ihrem permanenten Ausschluss aus unserer Gemeinschaft, wodurch Sie unsere Seiten nicht mehr nutzen können.

14/ Wie funktioniert das Bezahlsystem bei My Home In?

My Home In fungiert als dritter Vertrauter. Wir sammeln Ihre Miete ein und versichern, dass diese an den Vermieter der Unterkunft ausgezahlt wird, welche Sie entsprechend der Reservierungsbedingungen und in Anbetracht unserer Rechtsschutzversicherung gemietet haben. Dieses System sichert den Mieter wie den Vermieter ab. In der Zeit, in welcher My Home In Ihr Geld aufbewahrt, wird es auf einem Sperrkonto abgelegt und befindet sich in Sicherheit.

15/ Wie bezahle ich meine Reservierung?

Wenn Sie vorhaben, über eine unserer Seiten eine Mietunterkunft zu reservieren, haben Sie zwei Bezahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: mit Kreditkarte oder über ein Paypalkonto.
Falls Sie mit Kreditkarte bezahlen, benötigt unsere Bank eine Belastungsautorisierung Ihrer Kreditkarte. Diese wird erst belastet, sobald der Vermieter den Eingang Ihrer Reservierungsanfrage und die Reservierung selbst bestätigt.
Falls Sie mit Hilfe eines Paypalkontos bezahlen möchten, ergeben sich Zusatzkosten von 3,5% auf die Gesamtmiete. Entsprechend dem Reservierungsdatum, aber auch entsprechend dem zu zahlenden Betrag erfolgt die Bezahlung in einem oder mehreren Schritten. Die dabei angewandten Regeln sind folgende:
- Wurde die Reservierung in weniger als 30 Tagen vor Aufenthaltsantritt getätigt, erfolgt die Bezahlung der Miete einmalig zum Zeitpunkt der Reservierung, unabhängig von der Betragshöhe.
- Wurde die Reservierung in mehr als 30% Tagen vor Aufenthaltsantritt getätigt, werden 50 des Betrags am Tage der Reservierung bezahlt, die anderen 50% 30 Tage vor Antritt des Aufenthalts.

16/ In welcher Währung wird die Bezahlung vollzogen?

Die Bezahlung erfolgt immer in Euro. Jene Mieter, welche mit der Kreditkarte einer ausländischen Bank mit anderer Währung zahlen, übernehmen die Wechselgebühren.

17/ Woraus bestehen die Servicegebühren für den Mieter?

My Home In erbringt eine sorgfältige Selektionsleistung bezüglich der Ferienunterkünfte, um damit dem Mieter ein attraktives Spektrum an verfügbaren Wohnobjekten jedweden Preises zu bieten. Versicherungstechnisch bieten wir dem Mieter, welcher das Serviceangebot unserer Seiten nutzt, einen viel höheren Sicherheitsgrad, als wenn er ohne Assistenz unsererseits in direktem Kontakt zu seinem Vermieter stünde: Im Übrigen brauchen Sie sich nicht mehr um einen Vertragsaustausch mit dem Vermieter, noch um die Bezahlung der Miete für die Unterkunft zu kümmern. Alles geschieht online in einigen Klicks! Um unsere Ausgaben bezüglich unserer Arbeit, aber auch um die Kosten der Bankgeschäfte decken zu können, erheben wir Servicegebühren, welche auf der Basis eines Prozentsatzes des vom Vermieter angegebenen Mietpreises errechnet werden und sich zu diesem addieren:
Mietpreis niedriger als 1000 €: Servicegebühren = 15%
Mietpreis höher als 1.000 € und niedriger als 3.000 €: Servicegebühren = 11,5%
Mietpreis höher als 3.000 €: Servicegebühren = 6,5%

18/ Wo finde ich meine Reservierungsübersicht?

Sobald eine Reservierung bestätigt ist, werden Sie per Email informiert. Die Einzelheiten Ihrer Reservierung (Aufenthaltsdaten, Bezahlungsart, Kontaktdaten des Vermieters, etc.) finden Sie unter "Meine Reservierungen" in Ihrem Nutzerbereich.

19/ Meine Kreditkarte funktionniert nicht. Was kann ich tun?

Stoßen Sie auf Probleme zum Zeitpunkt der Bezahlung, überprüfen Sie zunächst, ob alle Angaben korrekt eingetragen sind und ob Ihr Konto ausreichend belastbar ist. Es kann nichtsdestotrotz vorkommen, dass Ihre Kreditkarte zu Unrecht abgelehnt wird. In diesem Fall setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, erklären Sie die Situation und bitten Sie darum, dass das Geschäft für gültig erklärt wird. Sie können ebenfalls uns telefonisch kontaktieren und uns Ihre Kreditkartendaten mitteilen.

20/ Was muss ich tun, wenn die Gültigkeit meiner Kreditkarte zwischen dem Moment der Reservierung und jenem meiner Ankunft in der Unterkunft abläuft?

Gesetzt den Fall Ihre Kreditkarte verliert Ihre Gültigkeit in der Zeit zwischen der Reservierung und dem Beginn Ihres Aufenthalts, kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns die Daten Ihrer neuen Kreditkarte mit. Tatsächlich könnte die Bezahlung in mehreren Schritten vollzogen werden und die Ablehnung einer Kreditkartenbelastung die Stornierung der Reservierung nach sich ziehen. Zudem können die Kreditkartendaten für die Einsetzung der Kaution oder auch im Rahmen der Anwendung der in Ihren Reservierungsbedingungen eingetragenen Widerrufsbelehrung notwendig sein.

21/ Was muss ich tun, wenn sich zusätzliche Kosten nach der Reservierung ergeben?

Wenn sich nach Abschluss der Reservierung zusätzliche Kosten ergeben sollten, deren Begleichung der Vermieter von Ihnen verlangt (Fahrradverleih, zusätzliches Bett, Haustier z. B.), können Sie dies untereinander bei Ankunft oder außerhalb unserer Seite regeln. Dennoch ist es im Sinne Ihrer Sicherheit, und damit My Home In die Gültigkeit des Geschäfts garantieren kann, dass Sie uns kontaktieren, damit wir den zu zahlenden Betrag aktualisieren und Sie die Zusatzkosten über unsere Plattform bezahlen können. Selbstverständlich ist es immer leichter, sich über die Gesamtheit der eventuellen Zusatzkosten vor der Reservierung abzusprechen.

22/ Wird die Kaution zwangsläufig von My Home In verwaltet?

Für jede zur Vermietung angezeigte Unterkunft hat der Vermieter die Wahl, die von ihm festgelegte Kaution von My Home In verwalten zu lassen. Wenn er in dieser Angelegenheit jedoch auf unser Mittlerangebot verzichtet, einigen Sie sich direkt mit ihm, ohne dass wir im Schadensfall aktiv werden. Sie müssen die Kaution auf keinen Fall vor Ihrer Ankunft in der Unterkunft bezahlen.

23/ Wie verwaltet My Home In die Kaution?

Wenn der Vermieter der Unterkunft, die Sie mieten, uns zum Verwalter der Sicherheitshinterlegung bestimmt, müssen Sie diesen Punkt nicht mehr mit ihm bei Ankunft in der Bleibe klären. Im Falle eines Streits nach Beendigung des Aufenthalts, unterstützt Sie My Home In dabei, eine Verständigung für den finanziellen Ausgleich zu Gunsten des Vermieters zu finden und belastet Ihre Kreditkarte um diesen Betrag. Solange Sie keine Abmachung über die Höhe des Ausgleichs mit dem Vermieter getroffen haben, kann My Home In Ihre Kreditkarte nicht belasten. Finden Sie keine direkte Einigung mit Ihrem Vermieter, haben Sie die Möglichkeit, My Home In mit der Schlichtung zu beauftragen. Ab dem Moment der Beauftragung benötigen wir von Ihnen alle notwendigen Angaben, die unserer Einschätzung bezüglich der Höhe des zu zahlenden Ausgleichsbetrags dienen. Diese Einschätzung stellt selbstverständlich nur einen beratenden Wert dar. Im Falle eines Fortbestehens der Uneinigkeit, wird das Problem unter Vorbehalt der Anwendungsbedingungen der Versicherungspolice geregelt, welche Mieter und Vermieter ab dem Moment deckt, in welchem ein Geschäft über My Home In zustande kommt.

24/ Wie erhalte ich eine Rückerstattung seitens des Vermieters?

Sollten Sie eine Forderung an den Vermieter stellen, wenn beispielsweise Ausstattungselemente und Möbel fehlen, welche er jedoch in der Unterkunftsbeschreibung angegeben hat, können wir dies selbstverständlich nicht überprüfen. In dem Fall könnten Sie den Wohnobjektbesitzer dazu auffordern, eine Teilrückzahlung an Sie zu leisten. Abgesehen davon ist es zur Umgehung solcher Debatten am einfachsten, den Vermieter darum zu bitten, Ihr eventuelles Problem schnellstmöglich zu lösen. Wir fordern jeden Vermieter dazu auf, sich zu bemühen, vor allen Dingen in den ersten Tagen Ihres Aufenthalts unmittelbar erreichbar zu sein.

25 / Was tun, wenn ein Problem beim ersten Betreten der Unterkunft auftaucht?

Falls Sie beim ersten Betreten der Unterkunft ein Problem feststellen, ist es das Beste, dies dem Vermieter mitzuteilen. In 80 % der Fälle regeln sich die Probleme tatsächlich am einfachsten, indem man dem Wohnobjektbesitzer die Möglichkeit gibt, sich darum zu kümmern. Wenn hingegen das Problem fortbesteht und / oder es Ihren Aufenthalt in Mitleidenschaft zu ziehen droht, sollten Sie uns dies in den ersten 24 Stunden nach Ihrer Ankunft (Pflichtfrist) mitteilen, damit wir die Überweisung der Miete an den Vermieter vorübergehend einstellen können, bis eine Lösung für das Problem gefunden ist. Machen Sie Fotos von dem Störfall, um uns Beweismaterial zu liefern, anhand dessen wir Ihnen im Bedarfsfall assistieren können. Es ist von großer Wichtigkeit, dass wir neben Ihrem Anruf auch schriftlich (per Email) über Ihr Problem informiert werden.

26/ Was muss ich tun, wenn ich bei meiner Ankunft den Vermieter nicht erreiche?

Wenn Sie den Vermieter bei Ihrer Ankunft nicht erreichen und dadurch nicht Ihre Unterkunft beziehen können, ist es das Beste, uns schnellstmöglich zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, Ihn ausfindig zu machen. Abgesehen davon bemühen wir uns sehr, die beste Auswahl an Vermietern zu treffen, die Ihre Anzeigen bei uns veröffentlichen. Dass diese Art von Problem auftaucht, ist von daher relativ unwahrscheinlich. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Vermieter vor Ihrer Ankunft auf eine Uhrzeit für die Schlüsselübergabe zu einigen.

27/ Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Sie können den Vermieter bitten, Teile Ihrer Reservierung zu ändern. Dem Unterkunftsbesitzer steht es frei, dieser Anfrage Folge zu leisten oder diese abzulehnen. Gehen Sie auf "Meine Reservierungen" in ihrem Nutzerbereich und wählen Sie die Funktion "Meine Reservierung ändern". Mit Hilfe der Nachrichtenplattform können Sie sich erneut mit dem Vermieter in Verbindung setzen. Wir raten Ihnen davon ab, Ihre Reservierung direkt mit dem Vermieter außerhalb einer unserer Seiten zu modifizieren, da dadurch Ihr Versicherungsschutz bezüglich der Nutzung und Reservierungen auf unseren Seiten erlischt.

28/ Wie storniere ich meine Reservierung?

Wenn Sie eine Reservierung stornieren möchten, gehen Sie auf die Seite "Meine Reservierungen" in ihrem Nutzerbereich und klicken die Funktion "Meine Reservierung stornieren" an. Nur dieses Vorgehen erlaubt die rechtskräftige Stornierung einer Reservierung. My Home In kümmert sich anschließend um die Rückerstattung Ihrer gezahlten Miete innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Stornierung unter Beachtung der vorab festgelegten Widerrufsregelung.

29/ Wie können Sie uns kontaktieren?

Sie können uns per Email unter der Emailadresse: info@myhomein.fr kontaktieren oder, falls Sie uns dringend erreichen müssen, unter der Telefonnummer anrufen, welche auf der Präsentationsseite der von Ihnen gemieteten Unterkunft angezeigt wird.